Há certos ensinamentos que toda empresa deve aprender com a pandemia que vão ter muitos efeitos após a crise da Covid-19.
Muitos desses poderiam, inclusive, ter sido previstos. Mas como ninguém esperava por uma pandemia, como não espera por uma grande crise, esse tipo de planejamento ainda não faz parte da cultura dos negócios.
Mas pode começar a ser do seu. Veja abaixo.
Veja ensinamentos que toda empresa deve aprender com a pandemia
1. Ter atenção à concorrência é fundamental
Uma empresa sempre tem várias concorrentes. Mesmo com um nicho bem definido e um público bem limitado, essa concorrência vai existir. E você precisa superá-la — ou, ao menos, alcançá-la.
Por isso, sempre tenha atenção ao que seus concorrentes estão fazendo, tanto os concorrentes diretos, e outros que acabam atraindo parte dos seus consumidores.
Esse tipo de avaliação, acompanhando outros negócios, te dará ideias do que fazer.
Você já deve ter notado que, se um produto está em promoção na loja 1, muito provavelmente, também vai estar na loja 2. Essa é uma forma simples que as empresas encontraram de tentar chamar a atenção na mesma medida.
Não é necessário fazer tudo que sua concorrência faz, adaptar todo um
negócio porque outra empresa faz de outra forma.
Mas sempre que inovações concorrentes fizerem sentido ao seu negócio, também pode valer a pena usá-las. Só estude bem essa mudança de estratégia para que ela traga apenas bons resultados.
2. Você precisa manter uma equipe sempre engajada
Principalmente em momentos de crise, você vai precisar de sua equipe. Vai precisar que eles estejam comprometidos, estejam engajados para manter o negócio mesmo na adversidade.
Essa não é uma tarefa fácil e precisa ser um trabalho da liderança. Seus colaboradores precisam se sentir parte importante da empresa.
E isso não se faz apenas por meio de bons salários. É preciso também reconhecer a contribuição de cada um, fazer elogios e dar feedbacks.
É importante que informe sua equipe sobre o que acontece na empresa, principalmente em áreas estratégicas. Quais as justificativas para as novas estratégias?
Sabendo para onde o negócio “vai”, os colaboradores podem se sentir mais atraídos a colaborar.
3. Ter resiliência é essencial para o sucesso
O mercado muda o tempo todo. Como citamos antes, é preciso até acompanhar sua concorrência em muitas situações.
Dessa forma, sua empresa deve estar disposta a mudar, preparada a mudar. Crie um perfil de liderança e equipe que têm a capacidade de mudar quando necessário.
Continuar o mesmo para sempre pode não ser suficiente para manter um negócio lucrand
4. Planejamento para crises dá mais segurança ao negócio
Uma empresa precisa contar com um profissional e/ou planejamento para gestão de crise. Como a marca vai agir se tempos difíceis vierem?
Pode ser uma crise em que se perde público, por causa de uma polêmica ou fechamento do comércio (como por causa da Covid-19).
Crises também acontecem por causa de acidentes, a falha na entrega de produtos/serviços, danos físicos à loja, problemas com a equipe etc.
O ideal é imaginar os mais variados cenários, ter a certeza de ter um plano para lidar com eles, e também como diminuir seus impactos.
Assim como a pandemia do coronavírus aconteceu, outras podem vir. Como seu negócio sobreviverá a ela? Não espere a próxima crise para planejar o que fazer.
5. O on-line é um canal necessário!
Alguns negócios ainda resistem a se inserir no meio on-line,
lojas-virtuais" title="" target="">seja para a venda on-line, ou pelo simples uso das redes sociais.
Hoje, até as empresas de seguro auto, plano de saúde e outros serviços já fazem a venda on-line. Então se antes você tinha que ir ver um corretor, hoje pode pedir sua cotação de seguro automotivo online, e receber a proposta do corretor online.
Já marcar presença na internet é importante para o marketing do negócio. Hoje, os brasileiros passam 225 minutos por dia nas redes sociais. Se seu público está nesse espaço, você também precisa estar com seu negócio.
Pronto! Agora você já conhece alguns ensinamentos que toda empresa deve aprender com a pandemia. Estude as opções e cuide para implementá-las no seu negócio quando for interessante.
Por Jeniffer Elaina, da Smartia Seguros
