A Prefeitura de Limeira aprimorou o sistema de atendimento digital para garantir que cidadãos com direito a tratamento prioritário sejam prontamente identificados e atendidos também pela internet. A novidade está no Limeira Digital,  canal oficial de protocolos e solicitações do município, que passou a contar com a funcionalidade gestão de prioridades legais. Para acessar, basta entrar em digital.limeira.sp.gov.br.

Com a atualização, quem tem direito a atendimento prioritário por força de lei, como idosos acima de 80 anos, pessoas com deficiência ou doenças graves e doadores de sangue, pode informar essa condição no momento em que registra uma solicitação. O sistema organiza automaticamente as demandas com marcadores visuais, garantindo que os servidores responsáveis pela análise identifiquem e tratem cada caso conforme a legislação vigente.

"Esta atualização representa um passo importante para que a tecnologia esteja verdadeiramente a serviço das pessoas, especialmente daquelas que mais precisam de atenção e cuidado", afirma o prefeito Murilo Félix.

Ao abrir um protocolo no Limeira Digital, o cidadão pode indicar se possui direito a atendimento prioritário e, se quiser, anexar um documento que comprove sua condição. O sistema classifica as solicitações em quatro categorias: prioridade máxima para pessoas com 80 anos ou mais; segunda prioridade para demais situações previstas em lei; terceira prioridade para doadores de sangue; e fila comum para os demais casos.

Os servidores municipais têm acesso a essa classificação durante a análise dos processos e podem validar, solicitar documentação adicional ou, se necessário, rever a prioridade atribuída. Todas as ações ficam registradas no histórico do protocolo, assegurando transparência e rastreabilidade em cada etapa do atendimento.

"Quem já tem esse direito no atendimento presencial precisa ter a mesma garantia nos canais digitais. Limeira avança na digitalização sem abrir mão do atendimento humanizado e do respeito aos direitos de cada cidadão", destaca o secretário municipal de Tecnologia e Eficiência, Roger Willians.