A equipe de funcionários do Cadastro Único de
Limeira organizou uma reunião no início de março, para propor uma pesquisa de opinião aos usuários do serviço, durante todo o mês. O objetivo era avaliar tópicos como: facilidade de acesso ao atendimento; tempo de espera; atenção recebida; atenção dada às dúvidas; avaliação geral do atendimento e sugestões para melhorar o atendimento. As notas utilizadas variavam entre ótimo, bom ou ruim.
Após o atendimento realizado, os usuários recebiam a pesquisa que era preenchida voluntariamente. Durante o período de 1º a 31 de março, foram realizadas 243 pesquisas, sendo 228 computadas e 15 anuladas por falta de preenchimento. A facilidade de acesso ao atendimento atingiu 187 votos como ótimo, 40 como bom e um como ruim. O tempo de espera computou 169 votos como ótimo, 37 como bom e três como ruim. A atenção recebida conseguiu 186 votos no item ótimo, 36 como bom e um como ruim. A atenção dada as dúvidas atingiu 184 votos como ótimo, 39 como bom e um como ruim e a avaliação geral do atendimento recebeu 195 votos como ótimo, 28 como bom e apenas um como ruim.
No item de sugestões para melhorar o atendimento, os comentários positivos foram evidentes, sendo a grande maioria agradecendo ao ótimo serviço prestado e a atenção no atendimento.
A gestora do Programa Bolsa Família e coordenadora do Cadastro Único, Vanessa Cristina Godoy, conta que em média, 2 mil pessoas são atendidas por mês na sede do Ceprosom (Centro de Promoção Social Municipal) e após a boa avaliação dos usuários, a equipe ficou orgulhosa pelo serviço prestado. “Nosso objetivo era melhorar o tempo de espera dos usuários e com a nova mudança no sistema de senhas, conseguimos atingir nossa meta. Procuramos sempre propor formas de melhorar nosso atendimento, conversando com nossos funcionários sobre a importância na qualidade. O trabalho em equipe é fundamental”, afirmou.
O diretor da Vigilância Socioassistencial do Ceprosom, Virgílio Alves, afirma que hoje a equipe do Cadastro Único possui uma estrutura melhor, facilitando o atendimento as pessoas, reduzindo o tempo de espera e aumentando a solução de problemas, trazendo mais clareza para os usuários do serviço. “O bom resultado da pesquisa é o resultado de um trabalho em equipe visto no reconhecimento da população”, enalteceu.
O Cadastro Único é o instrumento que o governo federal usa para identificar as famílias de baixa renda que têm interesse em participar de Programas Sociais, como o Bolsa Família, o Minha Casa Minha Vida, a Tarifa Social de Energia Elétrica, o Telefone Popular e outros programas dos governos estaduais e municipais.
No Cadastro Único estão registradas as informações sobre as condições de vida das famílias, características da residência e identificação de cada pessoa, como documentos, escolaridade, situação de trabalho e remuneração.
Todas as pessoas inscritas no Cadastro Único assumem o compromisso de dar informações verdadeiras sobre sua família. Manter o cadastro atualizado é importante, pois o governo utiliza essas informações para conhecer melhor as necessidades das famílias e oferecer benefícios sociais que contribuam para a melhoria de vida de todos. O cadastro deve ser atualizado, no máximo a cada dois anos, ou quando ele houver mudanças.
Podem se cadastrar as famílias que possuem renda mensal por pessoa de até meio salário mínimo ou ainda com renda familiar total de até três salários mínimos. Famílias com renda maior do que três salários mínimos ou meio salário mínimo por pessoa, podem se cadastrar para participar de algum programa social que atenda um perfil de renda maior e também utilize o Cadastro Único.
O Cadastro Único fica na Av.
Campinas, 115, Cidade Jardim. O horário de atendimento é feito de segunda à sexta-feira, das 7h30 às 15h30. Telefones para contato: 3404-6265 e 3404-6266.
