O prefeito Paulo Hadich assinou, no início de fevereiro, o Termo de Adesão ao Programa de Fortalecimento de Ouvidorias da Controladoria Geral da União. O município é o primeiro do estado de
São Paulo a celebrar esta parceria com o órgão. A iniciativa visa apoiar órgãos e entidades dos estados, do Distrito Federal e dos municípios, além de outros poderes, na execução das atividades de ouvidoria.
O programa oferece cursos e treinamentos sobre atividades de ouvidoria, elaboração e distribuição de material técnico e orientativo sobre o tema, além de cessão gratuita do código-fonte do Sistema Informatizado de Ouvidorias do Poder Executivo Federal. A ferramenta funciona como canal informatizado para entrada e tratamento de denúncias, solicitações, sugestões, reclamações e elogios.
O assessor especial da Ouvidoria Geral do Município, Douglas Silva, fala que a adesão de
Limeira é importante, especialmente por que o órgão é recente na cidade. "A nossa ouvidoria tem somente um ano, e com esse treinamento os profissionais irão obter uma capacitação para atender o cidadão. Aderindo ao programa, vamos conseguir melhores resultados no trabalho, podendo até participar de seminários”, disse. Ele falou que a expectativa é alcançar o nível de ouvidorias com mais tempo de experiência. “A rede de ouvidoria será capacitada também a fazer intercâmbio de solicitações e casos de todo o país", ressaltou Douglas.
