A Arteris, uma das maiores companhias de concessões rodoviárias do Brasil, foi avaliada positivamente por 90,9% dos usuários de suas rodovias, destes, 47,5% estão muito satisfeitos com os serviços oferecidos e deram notas 9 e 10 para as concessionárias.
Realizada entre os dias 1º de março e 31 de maio de 2015, a pesquisa ouviu 1.483 pessoas, que deram notas de 0 a 10 para diversas áreas. Com média geral de 8,4, a Arteris, que administra mais de 3.250 quilômetros nos estados de
São Paulo, Minas Gerais,
Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná, foi bem avaliada no serviço de socorro mecânico, médico e de guinchos, obtendo nota 9.
Outros pontos destacados pelos usuários estão a sinalização, com média de 8,8, o atendimento de emergência e via 0800, que recebeu nota 8,7, a qualidade da pista, com 8,1, e a segurança, avaliada em 7,9, estando muito próximo da média geral.
O retorno positivo dado pelos usuários, é fruto da política de segurança adotada em todas as concessionárias e que levou a ações práticas como a criação do GERAR – Grupo Estratégico para Redução de Acidentes, que tem o objetivo de reduzir em 50% a fatalidade nas rodovias administradas pela companhia, a realização de ações sobre segurança no trânsito para motoristas, motociclistas, ciclistas e pedestres, quando os usuários recebem orientações técnicas e de qualidade de vida, instalam itens de segurança em seus veículos e passam por exames básicos de saúde, além do Projeto Escola Arteris, voltado para estudantes de cidades atendidas pelas rodovias, com objetivo de humanizar o trânsito por meio da educação e feito em parceria com Secretarias Municipais de Educação e Diretorias de Ensino.
