A cada dia, aumenta o número de pessoas que fazem suas compras pela internet, em especial em épocas como esta, que antecede o Natal. A comodidade, a falta de tempo, a facilidade em comparar preços e os programas de relacionamento que oferecem promoções e descontos são alguns dos motivos que explicam essa tendência, na opinião do coordenador dos cursos de Administração e Ciências Econômicas do ISCA Faculdades, Marcelo Zambon. “As compras pela internet continuarão crescendo nos próximos anos”, aposta.
Para quem está disposto a embarcar nessa modalidade de comércio, Zambon recomenda bastante cuidado na hora de escolher em quais sites confiar. “Existem sites realmente seguros e bem administrados, porém, também existem os falsos e fraudulentos”, alerta. Antes de comprar em um site sobre o qual o consumidor acaba de tomar conhecimento, é importante tomar algumas precauções, como verificar se há reclamações sobre ele.
Também é fundamental constatar se o site possui telefones e e-mail para contato, e neste caso deve-se testar escrevendo ou ligando. Outra dica é usar aplicativos de localização para checar a real existência de um endereço físico. É imprescindível ainda verificar, antes de entrar com os dados para pagamento, se na barra de endereço do site aparece o cadeado que indica que ele é seguro.
Preços muito abaixo dos normalmente praticados também indicam que pode haver problemas com o site. Aliás, conforme esclarece Zambon, ao contrário do que muita gente pensa, nem sempre o preço praticado na internet é menor que o de uma loja física. Portanto, comparar e negociar são sempre boas pedidas.
De acordo com o docente do ISCA Faculdades, estudos apontam que há mais riscos em comprar em
lojas físicas do que nas virtuais. E tanto na compra presencial quanto na virtual, pode haver problemas com a entrega dos produtos adquiridos. Informar corretamente o endereço para entrega é um cuidado que deve ser tomado. Se a ideia for presentear alguém, optar por fazer uma surpresa é mais um risco. “O presenteado pode não aceitar o produto, por não reconhecer a compra”, frisa Zambon.
Nos casos em que a entrega está atrasada ou não ocorreu, é muito importante que o comprador entre em contato primeiramente com o fornecedor, para verificar o que aconteceu e solicitar providências imediatas. Todos os contatos com a empresa fornecedora devem ser documentados. Porém, se não houver uma solução, deve-se acionar os órgãos de defesa do consumidor.
A seguir, mais algumas dicas antes de comprar pela internet:
1) Verifique atentamente o site e os comentários positivos e negativos sobre ele
2) Atente para as condições da oferta, que vão de preço às formas de pagamento
3) Informe-se sobre as condições da entrega, que podem ir do custo zero a preços exorbitantes, e se os prazos atendem a sua necessidade
4) Sempre compare os preços de vários fornecedores e também tempo e custo da entrega
5) Principalmente, use o bom senso, ou seja, não se iluda por ofertas que parecem imperdíveis, pois, em muitos casos, são falsas
