A Ouvidoria Itinerante da Ares-PCJ (Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos rios
Piracicaba, Capivari e Jundiaí) esteve no centro de
Limeira, nesta última quarta-feira, 29 de outubro, para receber reclamações, dúvidas e sugestões dos consumidores dos serviços de água e esgoto. A iniciativa foi coordenada pelo ouvidor da Ares, Iuri Domarco Botão, e contou com o apoio do diretor técnico do Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) e da agente de atendimento da Odebrecht Ambiental, Luciana Lopes Ortiz Roque.
Segundo Botão, a Ouvidoria Itinerante foi lançada há aproximadamente um mês para estreitar o relacionamento com o público. Nesse período, já passou pelas cidades de
Campinas, Tietê e Cerquilho, onde já atendeu mais de 200 pessoas. “Nosso principal objetivo nesse primeiro momento é divulgar o trabalho desenvolvido tanto pela Ouvidoria quanto pela Ares-PCJ”, salientou.
Durante a ação, foram distribuídos folhetos sobre os direitos e deveres dos consumidores de serviços de saneamento, com o telefone de contato da ouvidoria: 0800 77 11445.
Responsável pelo relacionamento entre a Agência Reguladora PCJ e os usuários, prestadores dos serviços de saneamento e a comunidade, a Ouvidoria é um canal de comunicação que pode ser acionado pelo usuário quando não conseguir ter suas solicitações atendidas pelas concessionárias do setor. Para tanto, é necessário fornecer o protocolo de atendimento para a localização do chamado inicial junto à companhia.
Conheça a Ares-PCJ
Criada em 2011, a Ares-PCJ é um consórcio público criado para atender à Política Nacional de Saneamento Básico, com a responsabilidade de regular e fiscalizar os serviços de saneamento básico dos municípios das bacias PCJ e de seu entorno. Atualmente, atende mais de 5 milhões de habitantes em sua área de abrangência.
