Os servidores municipais que atuam no atendimento à população passam por treinamento durante esta quinta-feira, 25 de setembro, no Edifício Prada. A intenção é, além de capacitar, promover troca de experiências. Foram selecionados para participar da iniciativa 64 funcionários. O secretário de Administração, Tercio Garcia, fala que é importante ouvir as necessidades e dificuldades para aprimorar o serviço prestado aos munícipes. “Esses servidores irão nos ajudar muito em todo o processo de melhoria de atendimento”, afirma.
O prefeito Paulo Hadich ressaltou que, mais que atender, a função dos servidores é acolher quem busca a Prefeitura. “Temos que nos orgulhar do nosso trabalho, pois tudo o que fazemos é para o benefício da nossa comunidade”, diz.
A atendente da Secretaria de Saúde, Luzia Helena de Campos, 58, fala que os pontos abordados durante o evento são pertinentes ao seu trabalho no dia a dia. “Nosso papel é ter sensibilidade para ouvir o paciente. Se ele nos procura, é por que não está bem, e se o atendimento for bem feito, ele volta para casa até mais leve”, conta. Luzia trabalha na Prefeitura há 10 anos.
Luís Carlos Pestana, 57, atua no setor de dívida ativa, da Secretaria de Fazenda. Para ele, a iniciativa é importante para relembrar de detalhes que acabam caindo no esquecimento. “Devemos sempre nos policiar, para passar uma mensagem positiva a quem nos procura”, fala. Ademir Antonio Andreotti Júnior, 29, afirma que gostou especialmente das informações relacionadas a ética. “É sempre bom refletirmos sobre o assunto.”
Para Rosete Pereira de Souza, 32, que trabalha na Secretaria de Serviços Públicos, é fundamental que haja capacitação constante. “Isso tem provocado mudanças eficazes na melhoria dos serviços”, diz.
