Com a proximidade do Dia dos Pais, o comércio se prepara para o movimento intenso causado pela data. O desejo de presentear faz com que a população percorra as
lojas tradicionais e virtuais à procura da lembrança ideal. Dessa forma, para evitar aborrecimentos posteriores, o Procon de
Limeira passa algumas orientações.
Segundo a coordenadora do Procon, Priscila Matosinho Rime, antes de adquirir produtos ou serviços, os consumidores devem levar em consideração o estilo de vida, gosto e personalidade do pai a ser presenteado, isso porque, além das chances de agradar se tornarem bem maiores, os fornecedores não são obrigados a realizar a troca de presentes. “A troca de produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto é uma liberalidade do estabelecimento, porém o que ocorre é que os comerciantes e lojistas, para conquistar e manter seus clientes, acabam ofertando a possibilidade de troca de produtos sem defeito”, explica.
Priscila ressalta a importância da nota fiscal na compra de qualquer produto. "Vale salientar que, no ato da compra, o consumidor deve exigir sempre a nota fiscal do produto ou serviço adquirido, pois, a partir da data de compra, serão contados os prazos de garantia legal (30 dias para produtos e serviços não duráveis e 90 dias para os duráveis)”, diz.
Vale destacar, que nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, principalmente pela internet, o consumidor tem o prazo de sete dias (período de reflexão), a contar da contratação ou do recebimento, para desistir do
negócio. “É o chamado direito de arrependimento tratado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor”, esclarece.
Em relação às opções mais procuradas, vale ainda seguir algumas dicas:
Celular
O aparelho deve sempre ser adquirido em lojas autorizadas. Isso garante a procedência e a habilitação. O produto tem que estar lacrado e, dentro da embalagem original, deve haver a relação de rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e o termo de garantia contratual.
Serviços
Avalie quais as necessidades de seu pai. Isso facilita a escolha entre pré-pago ou pós-pago, assim como os pacotes de serviços oferecidos pelas operadoras. Quanto às promoções, fique atento. Muitas delas oferecem descontos na hora da compra ou troca do celular, porém o aparelho pode estar vinculado, por exemplo, a um pacote de serviços.
CDs, DVDs e livros
A Lei Estadual 8.124/92 prevê que, para esses produtos, deverá ser mantida uma amostra para o exame do consumidor, exceção feita àqueles que por força de lei ou determinação de autoridade competente devem ser comercializados lacrados.
Eletroeletrônicos
Ao adquirir solicite, quando possível, o teste no aparelho escolhido e a demonstração de funcionamento. O produto deve vir acompanhado de manual de instruções em língua portuguesa e relação da rede autorizada de assistência técnica. Independentemente de termo escrito, o Código de Defesa do Consumidor estipula uma garantia legal de 90 dias para produtos duráveis. Os produtos importados também devem seguir essas determinações.
Em caso de dúvidas, o Procon Limeira fica na rua Boa Morte, 725, 2º andar. O telefone para contato é (19) 3404-6546.
