O Procon de Limeira, vinculado à Secretaria de Desenvolvimento, Turismo e Inovação, sediou nesta última quarta-feira (30) uma oficina de capacitação para servidores que atuam nos Procons Municipais da região de Limeira e Campinas. A atividade ocorreu no Núcleo de Atendimento ao Cidadão (NAC) e foi conduzida pelas especialistas em Proteção e Defesa do Consumidor da Fundação Procon-SP, Valéria Cunha e Andrea Sanchez.

Durante a oficina, as equipes de atendimento, coordenação e estagiários participaram de um treinamento sobre o protocolo de emissão da Carta de Informação Preliminar (CIP), que representa a primeira medida do Procon diante de uma reclamação relacionada ao direito do consumidor. “O objetivo é tornar o procedimento da CIP mais eficiente no processo de convocação do fornecedor, contribuindo para o esclarecimento e a resolução das demandas de consumo”, explicou a diretora do Procon de Limeira, Carolina Pontes.

A oficina contou com a presença do secretário interino de Desenvolvimento, Turismo e Inovação, Marcelo Bueno, e dos representantes da pasta Domingos Furgione e Sérgio Sterzo. 

Além de Limeira, participaram também técnicos dos Procons de 15 municípios: Leme, Paulínia, Louveira, Santa Cruz da Conceição, Monte Mor, Americana, Vargem Grande do Sul, Rio Claro, Iracemápolis, Cordeirópolis, Analândia, Tapiratiba, Santo Antônio de Posse, Santo Antônio do Jardim e Jaguariúna.

Segundo Carolina, sediar o encontro fortalece a posição de Limeira na região como referência técnica em defesa do consumidor, além de estreitar os laços com os Procons conveniados e com a própria Fundação Procon-SP. “Essa troca de experiências é fundamental para aprimorar as práticas de atendimento à população”, destacou.